Aviso de la memoria

Versión 2026-10-24 · Vigente desde el 24 de octubre de 2026

Este aviso explica la memoria de la guía de LEVAMENTE: qué guarda, cómo se usa y cómo lo controlas todo. Complementa la Política de privacidad.

1. Qué es la memoria

Son recuerdos breves sobre ti (de hasta 280 caracteres cada uno) que la guía puede usar en las conversaciones, para que no tengas que repetirlo todo otra vez. Por ejemplo: «Prefiero ejercicios cortos por la mañana» o «Estoy cuidando de mi madre».

La memoria no es un diagnóstico ni un perfil psicológico, y la guía no guarda nada sobre ti sin tu confirmación.

2. Cómo entra un recuerdo en la memoria

• Cuando tú lo pides: al pedir que se recuerde algo (de un encuentro, de una respuesta de la guía o de un fragmento del cuaderno), la app te muestra el texto, tú lo confirmas y se guarda.
• Cuando la guía lo sugiere: en una conversación, la guía puede sugerir un recuerdo. Solo se guarda si lo confirmas, y puedes editar el texto antes. Si la guía dice que «guardó» algo, eso no tiene efecto: solo vale tu confirmación.
• Cuando traes datos de una versión anterior de la app: los recuerdos llegan como sugerencias, para que los confirmes.

Las sugerencias que no confirmes dejan de valer a los 7 días. La guía no repite una sugerencia que hayas rechazado recientemente.

3. Cómo usa la guía los recuerdos

• Cuando conversas con la guía, los recuerdos confirmados y activos pueden enviarse, junto con tu mensaje, al proveedor de inteligencia artificial que genera la respuesta. Hay un límite de recuerdos por respuesta.
• Los recuerdos pausados o con la fecha de caducidad vencida no se usan.
• No usamos tus recuerdos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nunca se muestran a otras personas.
• Nunca entran en la memoria ni en las conversaciones con la guía: tus notas de 0 a 10, la rueda de la vida, tu uso de la app, el cuaderno que no compartiste y lo que marcas en el Encuentro según lo que sientes.

4. Tú tienes el control

En el área de memoria de la app, puedes:

• ver todos tus recuerdos;
• editar el texto de un recuerdo;
• pausar un recuerdo: sigue guardado, pero la guía deja de usarlo hasta que lo reanudes;
• definir una fecha de caducidad: después de esa fecha, la guía deja de usar el recuerdo, que sigue guardado hasta que lo borres;
• borrar un recuerdo o todos a la vez: se borran de verdad, y lo que la guía había preparado a partir de ellos deja de mostrarse.

Al eliminar una conversación con la guía, eliges si borras también los recuerdos que salieron de ella.

5. Cómo desactivarla

• Puedes desactivar la memoria en cualquier momento, en los ajustes de privacidad de la app. La guía deja de usar los recuerdos y de sugerir otros nuevos, y las sugerencias pendientes dejan de valer.
• Desactivarla no borra los recuerdos ya guardados: se quedan para cuando vuelvas a activarla. Si quieres borrarlos, usa «borrar» o «borrar todos», que funcionan incluso con la memoria desactivada.
• También puedes retirar tu permiso para la memoria. El efecto inmediato es el mismo que desactivarla; para volver a usarla, la app te pide el permiso de nuevo.
• Al volver a activarla, la app te muestra los recuerdos que se volverán a usar antes de que confirmes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Recuerdos confirmados: hasta que los borres o elimines la cuenta.
• Sugerencias: las no confirmadas dejan de valer a los 7 días; las ya respondidas o vencidas se borran 30 días después.
• Lo que ya se envió al proveedor de inteligencia artificial para generar una respuesta no podemos retirarlo después; el proveedor trata esos datos según sus propias reglas y el contrato que tiene con nosotros.

Los demás plazos están en la sección 8 de la Política de privacidad.

7. Base legal y seguridad

La memoria depende de tu consentimiento (Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD, art. 7, I). Como un recuerdo puede contener un dato sensible, como una información de salud, ese consentimiento es específico y destacado (art. 11, I). Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte al resto de la app.

Los recuerdos se cifran con una clave de tu cuenta y se aíslan por persona en la base de datos. El equipo no tiene ninguna pantalla para leerlos. Se incluyen en la exportación de tus datos y se borran al eliminar la cuenta.

Dudas: contato@levamente.com.br (asunto: «Privacidad»). Consulta también la Política de privacidad, los Términos de uso y la página del Encuentro según lo que sientes.