Política de privacidade

Versão 2026-10-16 · Em vigor a partir de 16 de outubro de 2026

Esta política explica como a KORBI CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 55.560.651/0001-28) trata seus dados pessoais no aplicativo e no site LEVAMENTE, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados é a KORBI CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 55.560.651/0001-28, com sede em Rua Rio Grande do Norte, nº 1436, Sala 813, bairro Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.140-138. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais está indicado na seção 18.

2. Quais dados tratamos

• Conta: e-mail, nome de exibição (opcional), país (opcional), idioma, senha (guardada só como código irreversível), sessões de acesso e, se você ativar, o fator de verificação em duas etapas.
• Preferências e objetivos: focos escolhidos, formato preferido (vídeo, áudio ou leitura), fuso horário, temas que você prefere evitar e o objetivo que você escrever.
• O que você escreve e registra: notas do caderno, reflexões, pequenos passos, lembranças, mensagens com a guia, trechos que você compartilha com a guia e o resumo do mês.
• Uso do app: encontros e sessões, formato usado, posição de reprodução, favoritos, avaliações, notas de 0 a 10 que você der (check-in e roda da vida).
• Assinatura: plano, estado e validade, e identificadores da compra no site ou nas lojas. Não guardamos o número completo do seu cartão: o pagamento é processado pelo provedor de pagamento ou pela loja.
• Contratação pelo site: nome, país de cobrança e, no Brasil, o CPF, guardados pelo processador de pagamento (Stripe) para a cobrança e as obrigações fiscais. O LEVAMENTE não guarda o CPF: guarda só o país e se o CPF foi informado. Os dados do cartão são tratados só pelo Stripe.
• Lista de espera (site): se você pedir para ser avisada do lançamento, o e-mail, o idioma, as datas do pedido, da confirmação e da saída, a versão do texto aceito e um registro técnico do IP guardado como código irreversível (seção 14).
• Aparelho: plataforma (iOS ou Android), versão do app e, se você ativar lembretes, o identificador de notificação (guardado cifrado).
• Registros técnicos e de segurança: datas de acesso, endereço IP em registros de segurança, contadores de tentativas e eventos de auditoria, sempre sem o conteúdo do que você escreve.

3. Dados sensíveis

O que você escreve pode revelar dados pessoais sensíveis (art. 5º, II e art. 11 da LGPD), como informações sobre saúde, vida sexual, religião ou situações de violência. Esses dados vêm por sua iniciativa: o LEVAMENTE não os classifica, não os extrai e não cria perfis a partir deles. Eles ficam cifrados com uma chave da sua conta e só são usados para prestar o serviço a você, nos limites desta política e das permissões que você der.

4. Para que usamos e com qual base legal

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você. A escolha do encontro do dia segue regras simples e mostra o motivo da sugestão.

5. Suas permissões (consentimentos)

Alguns recursos só funcionam com a sua permissão, pedida no app de forma clara e separada. Você pode retirar cada uma a qualquer momento nas configurações de privacidade do app; a retirada vale daí em diante e, quando cabível, apaga o que dependia dela.

• Guia com IA: processar suas mensagens para responder.
• Memória: guardar lembranças que você confirmar, para a guia usar depois.
• Histórico de conversa: manter suas conversas; sem ele, elas são apagadas em até 24 horas.
• Compartilhar trechos do caderno com a guia: por trecho escolhido e com prazo.
• Resumo do mês gerado por IA.
• Lembretes por notificação.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que tratam os dados em nosso nome (operadores), sob contrato e com dever de confidencialidade e segurança. São estas as categorias:

• Infraestrutura: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e entrega de conteúdo, para o app e o site funcionarem.
• Inteligência artificial: só quando você usa a guia ou o resumo do mês gerado por IA, e só com o contexto que você autorizou.
• Comunicação: envio de e-mails de serviço, de comunicados e da lista de espera (só o seu e-mail, para a lista de envio) e de notificações no celular (estas só com lembretes ativados).
• Pagamentos: processamento do pagamento com cartão de crédito no site (o processador recebe os dados do cartão direto de você e, por nós, o nome, o país de cobrança e, no Brasil, o CPF), ou Apple e Google nas compras feitas pelas lojas.

Não enviamos o conteúdo das suas notas, lembranças ou conversas a ferramentas de publicidade ou de rastreamento.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou de autoridade competente, ou para exercer direitos em processo.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores (como armazenamento de arquivos, entrega de conteúdo, envio de e-mails, notificações, processamento de pagamentos e lojas de aplicativos) podem tratar dados fora do Brasil. Na contratação pelo site, o processador de pagamento pode tratar fora do Brasil o nome, o país de cobrança, o CPF e os dados do cartão. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou outra garantia prevista na lei, para que seus dados tenham proteção equivalente à da lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• O que você escreve, seu uso e suas lembranças: enquanto sua conta existir, ou até você apagar.
• Conversas sem histórico ativado: até 24 horas depois da última mensagem.
• Registros de alerta de segurança (sem texto): 90 dias.
• Arquivo de exportação dos seus dados: disponível por 7 dias.
• Sessões encerradas: apagadas 30 dias depois.
• Seu e-mail na lista de comunicados: enquanto a conta estiver ativa. Sai da lista em até 24 horas depois da exclusão da conta ou da troca de e-mail. Se você sair pelo link do comunicado, não voltamos a incluí-lo.
• Lista de espera: pedido não confirmado, apagado em até 7 dias (o link de confirmação vale 48 horas); e-mail confirmado, até você sair da lista ou até o encerramento da lista de espera, e antes de encerrar avisaremos por e-mail; ao sair, você deixa de receber os e-mails em até 1 hora, e o seu registro na lista é apagado em até 24 horas (seção 14).
• Registros de pagamento e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de segurança e auditoria (sem conteúdo íntimo): por 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet para registros de acesso, ou por mais tempo se forem necessários para apurar um incidente de segurança ou defender direitos em processo.

9. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta no app, em dois passos e com confirmação. A exclusão corta o acesso na hora, apaga seus dados pessoais e retira seu e-mail da lista de comunicados; o conteúdo cifrado torna-se ilegível com a destruição da chave da sua conta. Cópias de segurança são substituídas em ciclos regulares, e mantemos apenas um registro mínimo, sem conteúdo, para garantir que dados excluídos não voltem em uma restauração. Excluir a conta não cancela assinaturas feitas pelas lojas: cancele também na Apple ou no Google.

10. Segurança

• Cifra própria por conta para o conteúdo pessoal e cifra em trânsito (HTTPS).
• Isolamento dos dados por pessoa no banco de dados.
• Acesso da equipe restrito por função, com verificação em duas etapas e auditoria; não há tela da equipe para ler o que você escreve.
• Registros técnicos sem o conteúdo das suas notas e conversas.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso trabalhamos continuamente para prevenir, detectar e responder a incidentes.

11. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Como exercer: pelo próprio app (exportar dados, corrigir perfil e registros, revogar permissões, excluir a conta) ou pelo canal do encarregado na seção 18. Responderemos nos prazos da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Menores de idade

O LEVAMENTE é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos esse uso, a conta será encerrada e os dados excluídos.

13. Site, cookies e medição

• Hoje o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
• As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP do seu navegador para entregá-las.
• Se passarmos a usar medição de audiência, ela será opcional e dependerá do seu consentimento, com aviso nesta página.

14. Lista de espera

Antes do lançamento do app, você pode deixar seu e-mail no site para ser avisada quando o LEVAMENTE chegar à App Store e ao Google Play.

• Dados: o seu e-mail; o idioma da página em que você se cadastrou, para escrevermos para você nesse idioma; a data e a hora do pedido, da confirmação e da saída; a versão do texto que você aceitou; e um registro técnico do endereço IP do pedido, guardado como código irreversível (pseudonimizado), usado como prova do pedido e para evitar abuso. Não pedimos nome e não criamos conta.
• Finalidade: avisar você sobre o lançamento do LEVAMENTE e enviar novidades do serviço.
• Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa do formulário e confirmado pelo link que enviamos por e-mail. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Confirmação por e-mail: depois do pedido, enviamos um e-mail com um link para você confirmar que o endereço é seu. O link vale 48 horas. Só e-mails confirmados recebem os avisos.
• Por quanto tempo guardamos: o pedido não confirmado é apagado em até 7 dias. O e-mail confirmado fica até você sair da lista ou até o encerramento da lista de espera; antes de encerrar, avisaremos por e-mail. Quando você sai, deixa de receber os e-mails em até 1 hora, e o seu registro na lista é apagado em até 24 horas.
• Como sair: pelo link “sair da lista” do e-mail de confirmação, pelo link de descadastro que vem em todo comunicado ou escrevendo para contato@levamente.com.br.
• Quem faz o envio: um prestador de serviço de envio de e-mail, da categoria “Comunicação” (seção 6), que recebe só o necessário para enviar as mensagens. Ele pode tratar os dados fora do Brasil, com as garantias descritas na seção 7.

A lista de espera não é uma assinatura e não gera nenhuma cobrança.

15. Dados da equipe

Para pessoas da equipe que usam o painel de administração, tratamos dados de conta, papéis, verificação em duas etapas e registros de auditoria das ações, para segurança e controle do conteúdo publicado.

16. Incidentes

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD, com as informações e as medidas adotadas.

17. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail e, quando a lei exigir, pediremos novo consentimento. A versão vigente fica sempre nesta página.

18. Encarregado e contato

Dúvidas gerais: contato@levamente.com.br. Veja também os Termos de uso.